Adatkezelési tájékoztató
Rövid összefoglaló:
Az adataidat bizalmasan kezeljük, jogosulatlan félnek nem adjuk át.
A nálunk tárolt adataidat bármikor kérésedre megmutatjuk, módosítjuk, töröljük.
Az email küldés engedélyezése a kapcsolattartás miatt szükséges. Az árajánlatot fogjuk kiküldeni,
valamint az ajánlathoz kapcsolódó 7 részes levélsorozatot. Későbbiekben egyéb infókat,
ritkán hírlevelet. Bármely levél alján 1 kattintással azonnal véglegesen leiratkozhatsz.
Köszönöm bizalmad, ha autód finomhangolásához minket választasz, üdv.: Tóth Richárd tulajdonos ügyvezető
Tartalom
2.1. Adatvédelmi tisztviselő. 3
3.1 Regisztráció / munkafolyamatunk során megadandó személyes és egyéb adatok. 4
3.3.2 Feltétlenül szükséges, munkamenet (session) cookie-k. 6
3.3.3 Harmadik fél által elhelyezett cookie-k (analitika) 6
3.4 Online rendeléshez kapcsolódó adatok. 6
3.5 Online ügyintézéshez kapcsolódó adatok. 6
3.6 Hírlevélhez kapcsolódó adatok. 7
- A kezelt adatok tervezett felhasználása és megőrzési ideje. 7
- Az adatkezelés célja, módja és jogalapja. 9
5.1 Általános adatkezelési irányelvek. 9
- Az adatok fizikai tárolási helyei 9
- Adattovábbítás, adatfeldolgozás, az adatokat megismerők köre. 10
- Érintett jogai és jogérvényesítési lehetőségei 11
8.1 Tájékoztatáshoz való jog. 11
8.2 Az érintett hozzáféréshez való joga. 12
8.5 Az adatkezelés korlátozásához való jog. 12
8.6 Adathordozáshoz való jog. 13
8.8 Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást 13
8.10 Bírósághoz fordulás joga. 13
8.11 Adatvédelmi hatósági eljárás. 13
1. Az adatkezelési tájékoztató célja
A Rigotech Autósport és Vezérléstechnikai Szolgáltató Betéti Társaság (7100 Szekszárd, Bródy S. u. 24.) utódjaként 2022. októberétől. Az Agrooptima Szerviz Kft. továbbiakban mint Szolgáltató és Adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban leírtaknak.
A Szolgáltató adatkezeléseivel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi irányelvek folyamatosan elérhetők a https://rigotech.hu/at/ címen.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató előzetes értesítés nélküli megváltoztatására. Az aktuális verziót a https://rigotech.hu/at/ oldalon teszi közzé.
Amennyiben kérdése lenne jelen közleményünkhöz kapcsolódóan, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat (30 227 12 27) vagy egyeztetett időpontban keressen fel bennünket székhelyünkön és megválaszoljuk kérdését.
A Szolgáltató elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását.
A Szolgáltató egyúttal kijelenti, hogy senkit nem kényszerít sem a webes tartalmai megtekintésére, sem szolgáltatásainak igénybevételére, egyáltalán bármilyen személyes- vagy kapcsolódó adat megadására, bármilyen online/offline interakcióra. Ez minden esetben Önkéntes, és a látogató, felhasználó, ügyfél, továbbiakban Adatközlő saját szabad döntése. Bármilyen adatközlés az ügyfél irányából indul, a kérése szerint.
Informatikai rendszerünk, weboldalunk működéséből adódóan, cégünkkel történő bármely interakció során megadott bármely adat kizárólag jelen Adatkezelési Tájékoztató megismerése, megértése és elfogadása után kerül az ügyfél részéről megadásra, részünkről rögzítésre, kezelésre, felhasználásra, tárolásra.
Erről az adatbeviteli űrlapokon működő jelölőnégyzet gondoskodik, mely az ügyfél tevőleges hozzájárulását igényli. A jelölőnégyzet jelölésével az ügyfél kijelenti, hogy jelen Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte, megértette. Kijelenti, hogy tartalmát teljes mértékben elfogadja, egyetért és magára nézve is kötelezőnek ismeri el.
A felhasználó / ügyfél által megadott minden adatot saját-, vagy előfizetéses szolgáltatás keretében a Szolgáltató saját költségén fenntartott rendszeren díjmentesen kezelünk, tárolunk. Az adatokat jogosulatlan fél részére nem adjuk ki. Ezeket a legjobb tudásunk szerint a lent részletezett céllal és módon kezeljük, használjuk, tároljuk. Amennyiben bármely ügyféladat bűncselekmény (adatlopás, hacker-támadás, egyéb) útján jogosulatlan kézbe kerül vagy elveszik a kérdéses adat/adatok sorsáért, esetleges felhasználásukból/hiányukból adódó bármilyen kárért, körülményért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal! Nem vállalunk felelősséget informatikai hibából eredő adatvesztés esetén sem.
Ezek megértésével, tudomásulvételével kérjük felhasználóinkat, ügyfeleinket és bárkit aki GDPR hatálya-, és/vagy hazai jogi szabályozás alá eső adatokat, információkat bízna a Szolgáltatóra, kizárólag akkor tegye, ha ez neki megfelel. Az adatlopás, informatikai hiba, adatvesztés kockázatát igyekszünk csökkenteni, de kizárni nem tudjuk. Akit ez zavar nem ad meg a Szolgáltató felé semmilyen adatot. Ha mégis, jelen tájékoztató elfogadásával egyúttal lemond mindenfajta kártérítési igényéről. Vállalja a Szolgáltató kártalanítását a Szolgáltató bírságolásakor olyan esetben, amikor részéről jelen Adatkezelési tájékoztató be nem tartása, téves elfogadása szerepet játszott, kárt okozott.
A Szolgáltató a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedéseket tesz, mely a saját KKV szintjén reálisan elvárható és az adatok biztonságát segítik.
A Szolgáltató az alábbiakban ismerteti adatkezelési gyakorlatát.
2. Az adatkezelő adatai
Amennyiben megkeresné Társaságunkat, a +36/30 227 1 227 ügyfélszolgálati számunkon, egyeztetett időpontban személyesen a székhelyünkön, vagy regisztrált ügyfelünk / érdeklődőnk / felhasználónk a rigotech.hu / ‘Belépés’ menüben a belső kommunikációs rendszerünkön (CRM) keresztül léphet kapcsolatba az adatkezelővel.
| Név | Agrooptima Szerviz Kft. |
| Székhely | 7100 Szekszárd, Bródy S. u 24. |
| Cégjegyzékszám | 17 09 009985 |
| A bejegyző bíróság megnevezése | Budapesti Cégbíróság 2013 |
| Adószám | 24399342-2-17 |
| Telefonszám | +36 30 227 1 227 |
| nem használunk emailt |
Cégünknél kijelölése nem indokolt, nincs kijelölve.
3. A kezelt adatok köre
A regisztráció történhet az ajánlatkérő rendszerünkben, ahol adatközlő megadja nevét, kapcsolatfelvételre alkalmas adatait, az ajánlatkérés tárgyával kapcsolatos adatokat (főként járműve, munkagépe adatait), valamint válaszol a tárggyal- és szolgáltatásunkkal kapcsolatos statisztikai kérdésekre, kérdéseket tehet fel.
A felvett adatokat az árajánlat elkészítéséhez használjuk, valamint amennyiben az adatközlő hozzájárult hogy részére emailt küldjünk (jelölőnégyzet megjelölése), az árajánlat kiegészítéseként vagy attól függetlenül hasznos információkat, marketingüzeneteket, egyéb kommunikációkat küldünk.
A regisztráció történhet még kapcsolat felvételi űrlapunkon, hírlevélre feliratkoztató űrlapon.
A regisztráció történhet még telefonon keresztül, amikor az érdeklődő telefonon keresztül veszi fel velünk a kapcsolatot információkérés, árajánlat kapcsán. Ilyenkor munkatársunk rögzíti az adatokat.
Történhet továbbá személyesen, amikor a munkamenetünkhöz kapcsolódó adatokat helyben rögzítjük.
Amennyiben az adatközlő megad egyéb adatokat (videók, fotók, aláírás, telefonhívás) ezeket a lent részletezett módon kezeljük.
3.1 Regisztráció / munkafolyamatunk során megadandó személyes és egyéb adatok
Az alábbi személyes- és egyéb adatok kezelésére alkalmas a CRM rendszerünk. A munkamenet céljától függően ezek közül néhányat, vagy akár az összest rögzítjük, kezeljük, tároljuk, felhasználjuk:
vezetéknév, keresztnév, telefonszám, telefonszám2, cím, számlázási név, számlázási cím, adószám, saját weboldala, szakmája, felhasználónév, email cím, jelszó, vezetési szokásai és egyéb autójával, munkalapjával, az ajánlatkérés tárgyával kapcsolatos adatok, információk.
Egyes munkameneteknél a járműve / munkagépe egyes / néhány vagy összes adatát is tároljuk, felhasználjuk (munkalap nyomtatáshoz, dokumentációhoz, számlázáshoz, a munkamenetünkhöz, felmérési-, statisztikai- , marketing céllal)
A jármű azonosíthatóságával kapcsolatos adatok:
rendszám, alvázszám, motorkód, motorvezérlő és egyéb elektronika azonosító adatai, beállításai.
A Szolgáltató kezel még bármilyen további adatot, amelyet az adatközlő akár online, akár telefonon vagy személyesen rendelkezésünkre bocsájt, megad, keletkezésében közreműködik.
Az adatközlő bármely adat megadásával külön-külön is megerősíti Adatkezelséi Tájékoztatónk elfogadását.
Videó referenciák, riportok, egyéb videó- és hanganyagok, fényképek
Ügyfelünk beleegyezésével, tevékeny közreműködésével egyes elvégzett munkákról videó dokumentációt és/vagy videó referenciát készítünk. Ezen videókon az ügyfél azonosítására alkalmas adatok szerepelhetnek, kifejezetten hang, arc, kép (biometrikus azonosítók), egyéb.
Ügyfelünk hozzájárul a videó dokumentáció készítéséhez. Tiszteletben tartjuk, ha nem szeretne szerepelni, nem vállalja arcát, hangját, ez esetben kollégánk mondja el a videón, milyen feladatot, milyen eredménnyel oldottunk meg, ez a végeredmény dokumentálásához szükséges egyes esetekben.
A referenciavideók esetén melyeket marketing és reklám céllal készítünk, közzétehetünk, ügyfelünk vállalja a nyilvánosságot megengedi, hogy a videón elmondott tapasztalatait közzétegyük. Ehhez beleegyezését adja jelen tájékoztató és/vagy ÁSZF elfogadásával, vagy akár tevékeny közreműködésével a videó készítésekor.
Az adatközlő hozzájárul írott anyagainkban a referenciájának, vezeték és keresztnevének megjelenítéséhez. (Referenciát adni, ilyen módon szerepelni sem videón, sem írásban nem kötelező.)
A videó- és hanganyagokat a Szolgáltató saját rendszerében / kezelése alatt álló médiacsatornákon pl. Youtube, adathordozóin tárolhatja. Egyes anyagokat kizárólag youtube / egyéb megosztó csatornán tárol. Az anyagokat vagy honlapján, szerződött partnerei médiáján keresztül, vagy youtube / egyéb online videó szolgáltató csatornán, Facebookon, hírlevélben, országos médiában, egyéb módon keresztül publikál, népszerűsít, mutat be.
Az adatközlő (ügyfelünk) jelen tájékoztató elfogadásával kijelenti, hogy az azonosítására alkalmas adatokat tartalmazó médiafájlok – fényképeket is beleértve- fenti módon részletezett publikálásához, felhasználásához hozzájárul. Ezt a média készítésekor tevékeny részvételével ismételten nyugtázza, elismeri. Abban az esetben, ha nem járul hozzá az azonosítására alkalmas anyagok készítéséhez, ezt szóban jelzi az anyag elkészítése előtt, de legfőképp tevékenyen nem vesz részt az anyag létrehozásában. Ezt a Szolgáltató tiszteletben tartja, ilyen esetekben anyagot nem készít, nem kezel, nem tárol.
Aláírt dokumentumok kezelése
A munkafolyamatunkban az adatközlő aláír dokumentumokat. Ezekből minden esetben saját példányt kap, és egy példányt megőriz a Szolgáltató vagy szerződött partnere, ha a tényleges munkavégzés a partnernél történik. Utóbbi esetben a nyomtatott dokumentumok adatfeldolgozója a partner, így ezek sorsáért a Szolgáltató nem felel, a Partner adatkezelési irányelve kerül elfogadásra, a Szolgáltatótól függetlenül.
A Szolgáltató, a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközök kiválasztásánál és üzemeltetésénél törekszik rá, hogy a kezelt adat:
- az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);
- hitelessége és hitelesítése biztosított legyen (adatkezelés hitelessége);
- változatlansága igazolható legyen (adatintegritás);
- a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.
A Szolgáltató az adatokat megfelelő intézkedésekkel igyekszik védeni az alábbiaktól: jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés. A védelem eredményességét garantálni nem tudja. (Ahogy még a N.A.S.A. sem.)
A Szolgáltató igyekszik olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodni az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt, de 100 százalékos garanciát ezekre nem ad.
A Szolgáltató az adatkezelés során igyekszik megőrizni
- a titkosságot: megvédeni az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
- a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét;
- a rendelkezésre állást: gondoskodni arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.
3.3.1 A sütik feladata
- információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről;
- megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek pl. online tranzakciók igénybevételekor, így nem kell újra begépelni őket;
- minőségi felhasználói élményt biztosítanak.
A testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.
3.3.2 Feltétlenül szükséges, munkamenet (session) cookie-k
Ezen sütik célja, hogy a látogatók maradéktalanul és zökkenőmentesen böngészhessék a www.rigotech.hu weboldalát, használhassák annak funkcióit, és az ott elérhető szolgáltatásokat. Az ilyen típusú sütik érvényességi ideje a munkamenet (böngészés) befejezéséig tart, a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépről, illetve a böngészésre használt más eszközről.
3.3.3 Harmadik fél által elhelyezett cookie-k (analitika)
A www.rigotech.hu weboldalán alkalmazza a Google Analytics mint harmadik fél sütijeit is. A Google Analytics statisztikai célú szolgáltatás használatával a www.rigotech.hu információkat gyűjt azzal kapcsolatban, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalakat. Az adatot a honlap fejlesztésének és a felhasználói élmény javításának céljával használja fel. Ezen sütik szintén lejáratukig a látogató számítógépén vagy böngészésre használt más eszközén, annak böngészőjében maradnak, illetve amíg a látogató nem törli őket. Google remarketing pixeleket is használunk Google Adwords hirdetéseink hatékonyságának növelése érdekében. Facebook pixeleket is használunk, Facebook hirdetéseink hatékonyságának mérésére, optimalizálására. Az első látogatás alkalmával bármely rigotech.hu aloldal alján megjelenítjük a sütik használatával kapcsolatos figyelmeztetést. Az weblapjaink használata ennek elfogadásához kötött. A figyelmeztetés a rajta levő ’nyugtázó’ gomb megnyomásával eltűnik, vagy az oldal görgetésével, mint ráutaló, megvalósító magatartással, amely az oldal használatát jelenti. Ha a felhasználó nem ért egyet a sütik használatával, zárja be az oldalt, ne használja. A sütiket bármikor törölheti.
3.4 Online rendeléshez kapcsolódó adatok
Jelenleg a www.rigotech.hu oldalunk nem végez online értékesítést. Egyes esetekben az időpontfoglaláshoz kapcsolódó foglaló díj bekérés nem minősül ennek.
Később bevezetésre kerülő esetben, az alábbi adatokat kérjük el:
| Teljes név | kötelező |
| Cégnév | opcionális |
| Számlázási cím | kötelező |
| Szállítási cím | kötelező |
| Email cím | kötelező |
| Telefonszám | kötelező |
| Email küldési hozzájárulás | opcionális |
| Fizetéssel kapcsolatos adatok | Ezt szerződött harmadik fél rendszere kéri el és kezeli. |
3.5 Online ügyintézéshez kapcsolódó adatok
Az alábbi személyes- és egyéb adatok kezelésére alkalmas a rendszerünk. A munkamenet céljától függően ezek közül néhányat, vagy akár az összest rögzítjük, kezeljük, tároljuk, felhasználjuk:
| vezetéknév | kötelező |
| keresztnév | kötelező |
| telefonszám | kötelező |
| telefonszám2 | opcionális |
| cím | opcionális |
| számlázási név | opcionális |
| számlázási cím | opcionális |
| adószám | opcionális |
| megjegyzés a számlához | opcionális |
| saját weboldala | opcionális |
| szakmája | opcionális |
| felhasználónév | opcionális |
| email cím | kötelező |
| jelszó | opcionális |
| Rigotech fiók állapota | opcionális |
| Egyéb, azonosítására alkalmatlan, munkamenethez, marketinghez szükséges adatok | opcionális |
3.6 Hírlevélhez kapcsolódó adatok
Az adatközlő hírlevélre feliratkozni a rigotech.hu portálunk egyes oldalain tud ahol feliratkozó űrlapot talál. A feliratkozási mezők kitöltésével, és a „Hozzájárulok, hogy a Szolgáltató vagy szerződött partnere számomra email-t küldjön.“ (vagy ennek szininímája) jelölőnégyzet jelölésével, valamint az Adatvédelmi Tájékoztató és ÁSZF megismerését és elfogadását nyugtázó jelölőnégyzet jelölését követően tud.
A fenti email küldési hozzájárulást megadni árajánlatkéréskor is van lehetőség.
Hírlevélre feliratkozáskor, az alábbi adatokat kérjük el:
| vezetéknév | kötelező |
| keresztnév | kötelező |
| email cím | kötelező |
| hozzájárulás email küldéshez | kötelező (jelölőnégyzet) |
| AT. és ÁSZF megismerése, elfogadása | kötelező (jelölőnégyzet) |
Feliratkozónk bármely hírlevelünk, és árajánlat melléklet levelünk alján megtalálja a leiratkozás linket, valamikor az adatmódosító linket is.
Adatmódosítását, leiratkozását ügyfélszolgálatunkon is kérheti, vagy székhelyünkön személyesen. Amennyiben van aktív Rigotech fiókja, azon keresztül is jelezheti szándékát, vagy ezen csatornákon kérdezhet tőlünk, kommunikálhat felénk.
4. A kezelt adatok tervezett felhasználása és megőrzési ideje
Dokumentáció
A korábbi pontokban részletezett személyes- és munkamenettel, kapcsolatos adatokat az adott munkamenet dokumentálásához használjuk fel. Ezek egy részét felvezetjük a nyomtatott munkalapra, garanciális lapra, környezetvédelmi lapra, tájékoztatóra, számlára, egyéb papír alapú dokumentumra, amelyet ügyfelünk részére átadunk, mint a munka dokumentációját, valamint aláírt papír alapú példányokat archiválunk.
Garanciális ügyek kezelése
A rögzített személyes adatokat és munkamenettel kapcsolatos adatokat kereshető formában a belső CRM rendszerünkben tároljuk. Garanciális igény, panasz, egyéb esetén ezek rendelkezésre állnak, így használható képet kapunk a korábbi munkament körülményeiről. Ezek alapján elbírálható a garanciális igény. A tárolt személyes- és kapcsolati adatok szerint tudjuk ügyfelünk értesíteni, számára postai küldeményt, dokumentációt küldeni, felhívni.
Hosszú távú terméktámogatás
A rögzített személyes adatokat és munkamenettel kapcsolatos adatokat kereshető formában a belső CRM rendszerünkben tároljuk, annak érdekében, ha garanciaidőn túl az elvégzett munkával kapcsolatban ügyfelünknek kérdése, kérése van, azonosítani tudjuk az ügyfelet, adott munkát és lássuk az előzményeket.
Hűségprogram
Minden megadott személyes adatot hosszú távon tárolunk a CRM rendszerünkben. Ez gyorsítja a munkameneteket visszatérő ügyfelek esetén. Mentesít az ismételt adatfelvitel alól, megóv a duplikált adatok okozta problémáktól.
Ajánlói rendszer
Regisztrált ügyfeleink ajánlhatják szolgáltatásaink. Az új ügyfél a személyes interjún hivatkozhat a korábban regisztrált ajánlóra, aki részére a rendszerükben hűségpontokat írunk jóvá, az eseményről az ajánlót értesítjük. Emiatt (is) hosszú távon szükséges az adatközlő megadott adatainak tárolása, használata.
Árajánlatkérők adatai
Feliratkozók adatai
A feliratkozók adatait marketing és kapcsolattartási céllal kezeljük, tároljuk.
Az adatok megőrzési ideje
A dokumentáció, terméktámogatás, ügyintézés, hűségprogram, ajánlói rendszer alapvető működésmódja miatt, az adatközlő hozzájárul adatainak határozatlan idejű tárolásához felhasználásához. Az adatközlő mint ajánlatkérő, hírlevél feliratkozó szintén hozzájárul.
Az adatközlő Írásban vagy személyesen jelzett kérésére minden adatát töröljük. Törlési kérés hiányában a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnéséig, vagy korábbi törlésig tároljuk az adatait. Az adatközlő hozzájárul adatainak átadására a Szolgáltató jogutódja részére, ha a Szolgáltató jogutóddal szűnik meg. Az adatközlő adatainak törléséről nem minden esetben küldünk értesítőt.
Videók, hanganyagok, fényképek, egyéb médiák megőrzési ideje
A Szolgáltató vagy szerződött partnere által készített médiák (videó, hang, fénykép, egyéb) a fent részletezett céllal, módon és beleegyezéssel készülnek, kerülnek tárolásra. Megőrzésüket a Szolgáltató nem garantálja, bármikor törölhetjük őket. Harmadik félnél tárolt, közzétett médiák megőrzésére, kezelésére sem adunk garanciát. A referenciaanyagok hosszú távú PR és marketing célt szolgálnak, így az adatközlő hozzájárul a határozatlan idejű tároláshoz, felhasználáshoz. Egyben elfogadja, hogy a médiák megőrzésére nincs garancia. Ha szüksége van rá, elkészüléskor másolatot kérhet, vagy lementheti saját felhasználásra.
A Szolgáltató vállalja, hogy ha az adatközlő kéri a nyilvános média törlését, ezt megteszi azon csatornákon, ahol ő maga helyezte el. Harmadik fél által átvett, lemásolt, illegálisan megszerzett, publikált, egyéb módon érintett anyagok esetén a Szolgáltató nem jár el, felelősséget nem vállal, az anyag eltávolításában nem vesz részt, erre nem kötelezhető.
Aláírt dokumentumok megőrzési ideje
A megőrzés minimális időtartama az adott szolgáltatásra vállalt garancia időtartama, vagy határozatlan tartam. A szolgáltató az elévült dokumentumokat értesítés nélkül megsemmisíti.
Figyelmeztetés! Törlés hiánya biztonsági mentésből, biztonsági mentések megőrzési ideje
Vállaljuk, hogy adatközlő kérésére aktív rendszereink által mentett felhasznált és elérhető adatait kérésére rövid határidővel töröljük. Ezek következő biztonsági mentésbe már nem kerülnek. A korábbi, inaktív biztonsági mentéseinkből, táblázatainkból, elektronikus dokumentumainkból, archív email mentésekből egyéb, használaton kívüli fájlokból, adathordozókról a kérése pillanatában nem töröljük. (Adatainak egyedi felkutatását, törlését a saját költségünkre nem vállaljuk.) Ezekből a törlés nem lehetséges. Adatai törlése csak a teljes biztonsági mentés fájl, vagy egyéb fájl törlésekor következik be. A mentések megőrzése cégünknél határozatlan idejű. Adatközlő ezzel tisztában van és elfogadja.
Figyelmeztetés! Biztonsági másolat visszaállításából adódó nem szándékos aktiválás
Rendszereink (biztonsági mentés visszaállítása) működésmódjából adódóan előfordulhat, hogy törölt adat ismét aktív lesz, ezzel az adatközlőnek kellemetlenséget okozhatunk. Pl. leiratkozás után ismét kommunikációt kap. Adatközlő vállalja, hogy korábban töröltetett adatainak törlését újra kéri akkor, ha biztonsági mentésből történő visszaállítás után esetleg már törölt adata újra aktiválódna.
Adatközlő ennek a kellemetlenségnek a lehetőségét elfogadja, rendszerünk működésmódjával egyetért.
5. Az adatkezelés célja, módja és jogalapja
5.1 Általános adatkezelési irányelvek
A Szolgáltató tevékenységének adatkezelései önkéntes hozzájáruláson, illetve törvényi felhatalmazáson alapulnak. Az önkéntes hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetében az érintettek e hozzájárulásukat az adatkezelés bármely szakában visszavonhatják.
Bizonyos esetekben a megadott adatok egy körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok teszik kötelezővé, melyről külön értesítjük ügyfeleinket.
Felhívjuk a Szolgáltató részére adatközlők figyelmét, hogy amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése, tárolása, bemutatása ha szükséges. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:
- évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információ-szabadságról (Infotv.);
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében tör-ténő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
- évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
- évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.);
- évi LIII. törvény – a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról (Pmt.);
- évi CCXXXVII. törvény – a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozások-ról (Hpt.).
6. Az adatok fizikai tárolási helyei
Személyes adatai (vagyis azok az adatok, amelyek az Ön személyével kapcsolatba hozhatók) a következő módon kerülhetnek a kezelésünkbe: egyfelől az internetes kapcsolat fenntartásával összefüggésben az Ön által használt számítógéppel, böngészőprogrammal, internetes címmel, a látogatott oldalakkal kapcsolatos technikai adatok automatikusan képződnek a tárhely szolgáltatónk számítógépes rendszerében, másfelől Ön is megadhatja nevét, elérhetőségét vagy más adatait, ha a honlap használata során személyes kapcsolatba kíván lépni velünk.
A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: az érintett bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szavazás során generálódnak és melyeket a www.rigotech.hu tárhely szolgáltatójának rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatot a rendszer az érintett külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adat egyéb személyes felhasználói adatokkal – törvény által kötelezővé tett esetek kivételével – össze nem kapcsolható.
A papír alapú, aláírt dokumentumokat a Szolgáltató a székhelyén tárolja.
7. Adattovábbítás, adatfeldolgozás, az adatokat megismerők köre
A megadott adatokat azok fajtájától, megadási helyétől, formájától függően változatos helyeken és adathordozókon tároljuk, kezeljük. Ide értve:
- Székhelyünkön található informatikai eszközök
- irattartók
- Mobil informatikai eszközeink (laptop, telefon, egyéb)
- A rigotech.hu tárhely szolgáltató informatikai rendszerei
- Integrity Kft. (1132 Bp., Victor Hugo u. 18-22.)
- info@integrity.hu
- CRM rendszerünk tárhely szolgáltatója
- Aruba SAS 92-98 Boulevard Victor Hugo 92115 Clichy Cedex
- https://support.aruba.it/Main/
- Ügyfélszolgálati szolgáltatást nyújtó partnerünk rendszere
- xxx
- Rendszergazdai, fejlesztői szolgáltatást nyújtó partnerünk rendszere
- xxx
- Szerződött partnerünk rendszerei
Adatközlő adatait a Szolgáltató-n belül, Tóth Richárd ügyvezető teljes jogkörrel kezelheti.
A Szolgáltató elsődleges Partnere (azonos székhelyen működő) Tóth Richárd EV. Egyes munkameneteket, részfeladatokat (pl. marketing tevékenység, a járművek programozása, teljesítménymérés, stb.) a Szolgáltató saját hatáskörben közvetít(het) Tóth Richárd EV. vagy egyéb Partnere részére, és fordítva. Adatközlő azon adatait amelyek az adott munkafázishoz szükségesek, a Szolgáltató átadhat a Parnter kezelésébe. Az adatokat a Partner megismerheti, kezelheti, felhasználhatja, törölheti, új adatokat vehet fel.
Helyileg független partnerhez irányított ügyfelek / munkák esetén a felelősségek
Adatközlő kérésére, az adott munkát, adatait a Szolgáltató további partnerekhez is irányíthatja.
A Szolgáltató Partnere akkor fér hozzá az adatközlő adataihoz, ha a munkamenet kifejezetten ezt szükségessé teszi. Ilyen eset pl. amikor A Szolgáltató kezelésében levő rigotech.hu honlapon történik az árajánlatkérés, feliratkozás, viszont az Adatközlő úgy dönt, hogy valamely Partnerünkkel végezteti el a munkát. Ekkor az adatközlőt partnerünkhöz irányítjuk. A munkamenet, kapcsolattartás, marketing érdekében partnerünk jogosultságot kap a CRM rendszerünkben tárolt ügyféladatok, egyéb megadott adatok megtekintésére, kezelésére, felhasználására. Partnerünk az adatokat megtekintheti, szerkesztheti, törölheti, további adatokat vehet fel. Ezeket felhasználva készíti el a dokumentációt, amelyet nyomtatott formában az adatközlőnek átad, és ő maga is tárol aláírt példányokat, a megfelelő munkamenetet-, tájékoztatást később igazolandó dokumentumokat. A dokumentumok megőrzési idejéről, megsemmisítéséről szóló részt lásd feljebb.
Adatközlő partnerhez irányítása esetén, a partnernél (adatkezelési szempontból) egy új munkamenet kezdődik, annak ellenére, hogy az adatok egy része (ajánlatkérés, feliratkozás) már a Szolgáltatónál megadásra kerül. A partnernél folytatott munkamenet ettől függetlenül egy új adminisztratív munkamenet. A partnernél megtekintett, kezelt, felvett, módosított adatok, készített médiák, aláírt dokumentumok esetén ezen adatok vonatkozásában a továbbiakban a Partner az adatkezelő, a partner adatkezelési szabályzata az irányadó. A Szolgáltatónak a partnernél történő munkamenetre nincs ráhatása, így a munkamenet során felvett, kezelt, egyéb adatokért nem felel, ez a Partner felelőssége. Kivételt képeznek, az adatközlő hozzájárulásával és közreműködésével a partnernél a Szolgáltató üzemeltetésében levő CRM rendszerbe felvitt adatok. Ezek tartalmáért a Szolgáltató nem felel, de rendszer szinten igyekszik megóvni, szükség esetén rendelkezésre bocsájtani az adatközlő adatait, a nála korábban megadott adatokhoz hasonló módon. Annyi a különbség, hogy ezen adatokat nem a Szolgáltató / munkatársa rögzítette a CRM rendszerbe, így az adattartalomért nem felel.
Adatközlő Partnerhez irányítása esetén, a munka megkezdése előtt az Adatközlő egyezteti az adatkezelés részleteit a Partnerrel, ezért a Szolgáltató nem felel.
8. Érintett jogai és jogérvényesítési lehetőségei
Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a kötelező adatkezelések kivételével – törlését, visszavonását, élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adat felvételénél jelzett módon, illetve az adatkezelő fenti elérhetőségein. Bármely vitás esetet az adattulajdonos és Szolgáltató igyekszik békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, kikötik a Szekszárdi Járásbíróság / Szekszárdi Törvényszék kizárólagos illetőségét.
A Szolgáltató megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és a 14. cikkben említett valamennyi információt és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa.
8.2 Az érintett hozzáféréshez való joga
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon: az adatkezelés céljai; az érintett személyes adatok kategóriái; azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket; a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama; a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga; a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga; az adatforrásokra vonatkozó információ; az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legfeljebb egy hónapon belül adja meg a tájékoztatást.
Az érintett kérheti a Szolgáltató által kezelt, rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.
Az érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat:
- személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
- az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
- a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
- a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.
Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges: a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából; a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából; a népegészség-ügy területét érintő, vagy archiválási, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, közérdek alapján; vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
8.5 Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett kérésére a Szolgáltató korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy vé-delméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Tiltakozás esetén az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
8.8 Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
. Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja.
Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Bármely vitás esetet az adattulajdonos és Szolgáltató igyekszik békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, kikötik a Szekszárdi Járásbíróság / Szekszárdi Törvényszék kizárólagos illetőségét.
8.11 Adatvédelmi hatósági eljárás
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: 0613911400 Fax: 0613911410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu
9. Egyéb rendelkezések
E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást. Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, a Magyar Nemzeti Bank, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az adatkezelőt.
A Szolgáltató a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.
Agrooptima Szerviz Kft.
Tóth Richárd ügyvezető
Szekszárd, 2022. október 1.